الإرجاع والاسترداد
إرجاع سهل خلال 14 يوماً
وعدنا لك
إرجاع خلال 14 يوماً
أرجع أي منتج غير مفتوح خلال 14 يوماً من التوصيل لاسترداد كامل أو استبدال.
استرداد كامل
يتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
ضمان الأصالة
إذا كان المنتج غير أصلي، نقدم استبدال فوري أو استرداد كامل — بدون أسئلة.
كيفية إرجاع منتج
البدء
تواصل معنا خلال 14 يوماً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لبدء طلب الإرجاع.
التغليف
قم بتغليف المنتج بإحكام في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والأختام سليمة.
الشحن
أرسل الطرد باستخدام عنوان الإرجاع الذي نقدمه. نغطي شحن الإرجاع للمنتجات التالفة.
الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سيتم معالجة استردادك خلال 5–10 أيام عمل.
الأسئلة الشائعة عن الإرجاع
من يدفع رسوم شحن الإرجاع؟
للمنتجات التالفة أو التالفة أو غير الصحيحة، نغطي تكلفة شحن الإرجاع بالكامل. للإرجاعات العامة (تغيير الرأي)، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.
كم يستغرق الاسترداد؟
بمجرد استلام إرجاعك، نقوم بفحصه خلال 1–2 يوم عمل. يتم بدء الاسترداد فوراً بعد ذلك، ولكن قد تستغرق الأموال 5–10 أيام عمل لتظهر في حسابك حسب بنكك أو مزود الدفع.
ماذا لو وصل المنتج تالفاً؟
نأسف لسماع ذلك! يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع صور للمنتج التالف والتغليف. سنرتب استبدالاً مجاناً أو استرداداً كاملاً بدون تكلفة إضافية عليك.
استلمت منتجاً خاطئاً. ماذا أفعل؟
تواصل معنا فوراً برقم طلبك وصورة للمنتج المستلم. سنرسل المنتج الصحيح على الفور ونرتب استلام المنتج الخاطئ على نفقتنا.
